Política de Reembolso e Cancelamento

1. Cancelamento de assinaturas

Você pode cancelar uma assinatura da YouZipp a qualquer momento.

O cancelamento impede novas cobranças após o término do período já pago. Salvo quando exigido pela legislação aplicável, o cancelamento não gera automaticamente reembolso proporcional pelo período restante.

Após o cancelamento, o acesso aos recursos pagos poderá permanecer disponível até o final do ciclo de cobrança vigente.

2. Direito de arrependimento

Para consumidores sujeitos à legislação brasileira, contratações realizadas pela internet poderão ser canceladas dentro do prazo legal de 7 dias, nos termos da legislação aplicável.

Quando cabível, os valores pagos serão reembolsados integralmente.

3. Solicitações de reembolso

Fora das situações previstas em lei, pedidos de reembolso poderão ser analisados pela YouZipp caso a caso, especialmente quando houver:

• cobrança duplicada;
• cobrança realizada após cancelamento válido;
• falha técnica relevante que tenha impedido o uso do serviço contratado;
• erro comprovado no processamento do pagamento.

4. Serviços já utilizados

Quando permitido pela legislação aplicável, a YouZipp poderá considerar o uso efetivo do serviço ao analisar pedidos de reembolso apresentados fora do prazo legal de arrependimento.

Créditos, gerações, processamento, armazenamento ou outros recursos já consumidos não geram automaticamente direito a reembolso.

5. Renovação automática

Alguns planos podem ser renovados automaticamente de acordo com o ciclo contratado.

O usuário é responsável por cancelar a assinatura antes da próxima renovação caso não deseje continuar utilizando o serviço.

Quando disponível, a data da próxima cobrança poderá ser consultada na área da conta ou na plataforma utilizada para processar o pagamento.

6. Alterações de plano

Mudanças de plano, upgrades ou downgrades poderão ter seus valores e datas de vigência calculados conforme as condições apresentadas no momento da alteração.

7. Processamento do reembolso

Quando um reembolso for aprovado, ele será solicitado ao mesmo meio de pagamento utilizado na compra sempre que tecnicamente possível.

O prazo para que o valor seja efetivamente creditado poderá depender do banco, operadora do cartão ou empresa responsável pelo processamento do pagamento.

8. Serviços de terceiros

Determinados serviços ou pagamentos podem envolver plataformas externas. Nesses casos, prazos e procedimentos adicionais estabelecidos pelo respectivo provedor também poderão ser aplicáveis.

9. Direitos legais

Esta política não limita direitos obrigatórios assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

Em caso de conflito entre esta política e uma norma legal obrigatória, prevalecerá a legislação aplicável.

10. Contato

Para solicitar cancelamento, reembolso ou esclarecer dúvidas sobre cobranças, entre em contato: info@youzipp.com